展臺設計公司為您解讀：會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來哪些思考和借鑒

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       新冠肺炎疫情發(fā)生以來，會展業(yè)遭受極大的沖擊，全球范圍內(nèi)的線下會展項目已經(jīng)全面“停擺”。隨著線下業(yè)務的全面暫停，會展業(yè)界通過在線遠程辦工開展業(yè)務培訓。其中，如何通過數(shù)字化開展在線業(yè)務成為各企業(yè)關注的熱點和焦點。

       會展業(yè)紛紛推出線上直播的圓桌會、論壇等，這一交流方式很快得到業(yè)界響應。為加快會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會展企業(yè)紛紛通過在線講堂進行交流學習，這一方式也獲得了認可。

      日前，關于線上講堂的模式將為會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來哪些思考和借鑒，記者就此與道同共創(chuàng)(北京)科技有限公司(以下簡稱道同共創(chuàng))創(chuàng)始人周景龍進行了一次對話。

力求做到精準營銷

記者：據(jù)了解，疫情發(fā)生后，道同共創(chuàng)推出了在線課堂，有哪些具體內(nèi)容，取得了怎樣的預期效果？

周景龍：為幫助有轉(zhuǎn)型需求的會展企業(yè)快速實施數(shù)字化模式，道同共創(chuàng)將多年積累的會展業(yè)務經(jīng)驗制作成在線課程，分享給會展企業(yè)的中高層管理者。其中，2月17日至29日圍繞會展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級進行了4場在線講堂。3月2日至6日為每天一場的“新會展在線聊天室”，與創(chuàng)新型會展人碰撞交流、學習。

此次在線講堂采取了數(shù)字化流程，沒有在會展行業(yè)群里“狂轟亂炸”，群發(fā)消息和海報，而是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，精準化營銷，實現(xiàn)定向邀請。來自21個城市的108位會展管理層參加了在線課堂——北京43人，上海13人，天津7人，杭州、武漢各5人，廣州4人，廈門、成都各3人，福州、常州、鄭州、南寧各2人，重慶、中山、西安、烏魯木齊、綿陽、南昌、銀川、青島、長沙各1人。平均每9.02個有效閱讀帶來1個注冊學員。

從數(shù)據(jù)上看，每10人有效打開閱讀就會產(chǎn)生一個注冊。按照這一概率，每次課程要達到10-20個人的注冊，基本上只要有200多次的有效閱讀就可以完成，與組織線下活動的邏輯一致。

根據(jù)每次在線課程后所收集的調(diào)查問卷顯示，在線講堂學員對課程滿意度達到95.4%。分析顯示，疫情期間，在線商業(yè)模式成為管理層思考的重點，此次在線講臺課程內(nèi)容圍繞企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，既有理論闡釋，又有實踐分享。一期課程不可能全面覆蓋所有內(nèi)容，很多細化內(nèi)容將在今后的專題在線課程中涉及。

此次在線講堂實現(xiàn)了2.1萬元收入。雖然不多，但作為嘗試是成功的，特殊時期的線上收入給團隊帶來了信心。

試水線上盈利模式

記者：會展業(yè)內(nèi)近期舉辦的線上活動都是免費的，道同共創(chuàng)的在線講堂為什么要收取一些費用？

周景龍：采用收費模式主要有以下幾點考慮。

首先，提升道同共創(chuàng)團隊的在線生存能力，加強會展在線商業(yè)模式的探索。近年來，盡管線上會展談論的比較熱鬧，但都沒有形成獨立的商業(yè)模式，基本上只是線下展會的營銷推廣形式，會展業(yè)收入依然以線下為主。此次疫情的發(fā)生導致線下會展活動取消或延期舉辦，原來要見面聚集的B2B商務形式無法實現(xiàn)，不得不采用遠程協(xié)作的辦公形式，讓會展業(yè)界開始接受在線商務交流的習慣，特別是成本極低的視頻直播、視頻會議等形式，使信息交流更加充分，使在線會展模式帶來收入成為可能。

道同共創(chuàng)舉辦在線講堂，希望通過嘗試，引領在線會展商業(yè)模式。而不局限于在線營銷、交流，提升影響力或者增加客戶粘性等方面。收費模式與免費模式有著本質(zhì)的差別，在特殊時期，線下沒有收入，會展業(yè)就要考慮如何使線上產(chǎn)生收入，幫助企業(yè)度過危機，從而活下去。

其次，重新評估內(nèi)容價值如何賦能會展產(chǎn)業(yè)。近兩年來，會展業(yè)都在考慮智能會展以及會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情發(fā)生后，道同共創(chuàng)意識到，可以用積累的經(jīng)驗和實踐案例幫助會展企業(yè)增強線上的商業(yè)能力。如將所具備的技術產(chǎn)品以及實踐案例進行重新梳理評估，整理成在線課程內(nèi)容，提供線上服務商業(yè)模式，這與線下產(chǎn)品和服務有著本質(zhì)的差異，希望會展企業(yè)通過在線課程形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知，了解如何結(jié)合自己的管理體系和業(yè)務流程選擇合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，以及如何選擇合適的技術平臺，讓會展企業(yè)少走彎路，節(jié)約時間，減少投入，快速實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型，促進企業(yè)的高速增長。

當線上會議實現(xiàn)收入后，道同共創(chuàng)還將推進在線展覽盈利模式探索和實踐。

線上模式內(nèi)容為首

記者：此次在線講堂有哪些心得體會與業(yè)界分享？

周景龍：通過此次在線課程的實踐，感受頗多，希望對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)有所借鑒。

此次線上講堂前期，我們研究了很多在線協(xié)作平臺，如釘釘、企業(yè)微信、飛書、小鵝通、目睹直播、華為會議、Zoom等。道同共創(chuàng)一直在使用釘釘和企業(yè)微信這兩個平臺，遠程辦公和視頻會議已是常態(tài)。

最終，線上講堂選用了企業(yè)微信，緣于這一階段企業(yè)微信幾乎每天都在增加新的功能，尤其群直播功能和視頻會議功能升級，滿足了線上講堂的場景需求，并能與騰訊微信的生態(tài)有機地融合，既不會產(chǎn)生任何費用，又方便傳播及使用。

會展企業(yè)要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，除了用好大平臺，也要根據(jù)自身業(yè)務特點和流程，形成自己的數(shù)字化能力，這樣才能形成核心競爭力，對以線下收入為主的會展企業(yè)尤其重要。

這次在線講堂的視頻會議用企業(yè)微信功能，但營銷使用的卻是與合作伙伴共同打造的會展數(shù)字化平臺“會展管家”。“會展管家”融入了20多年的辦展經(jīng)驗，集管理、營銷、運營為一體，又是一個開放平臺，支持和其它平臺數(shù)據(jù)打通。通過這一數(shù)字化平臺，企業(yè)可以實時了解每次課程的營銷效果，并可以及時優(yōu)化課程內(nèi)容以及調(diào)整邀請目標。疫情后，會展企業(yè)一定會向線上線下融合的方向邁進，數(shù)字化能力是未來辦好會展項目的核心競爭力。

須指出的是，內(nèi)容的產(chǎn)生能力是會展項目團隊面臨的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)會展企業(yè)大多以銷售驅(qū)動型為主的，忽略內(nèi)容的產(chǎn)生，且內(nèi)容也多為“自嗨型”。無論是線下會展還是線上會展，未來拼的都是內(nèi)容品質(zhì)、場景體驗，如何給觀眾帶來收獲才是會展活動的靈魂。

建構場景互聯(lián)體驗

記者：會展線上商業(yè)模式不可或缺的元素有哪些？

周景龍：場景和體驗。首先，在線會展也要重視設計場景的體驗感。線上的會展有著無可比擬的優(yōu)勢，參與者只要連上手機或電腦，不管天南海北都可立即實現(xiàn)“面對面”在線交流，也很容易因?qū)?nèi)容及體驗不滿而隨時下線。因此，線上會議更要策劃好流程，設計好儀式感。事先要明確一些規(guī)則，才能有很好的體驗感。在線視頻的流暢度和清晰度是在線體驗的關鍵，要保證WiFi環(huán)境好，還要備好4G/5G流量的備選方案。收費本身也是儀式感的一個部分，如果該會議不是宣傳營銷，而注重內(nèi)容品質(zhì)，可以考慮收費，哪怕只收一元錢，與免費也有本質(zhì)的差別。

其次，在線展會的極致體驗是線下見面。在線講堂中經(jīng)常會被問到“線上會展是否會替代線下會展？”事實上，這是不同的場景，有著不同的體驗、不同的優(yōu)勢。在線會展有極大的便捷性，隨著技術的發(fā)展，成本投入還會越來越低，舉辦的效率也高于線下會展，而且由于視頻會議的清晰度流暢度不斷增強，傳遞信息越來越充分。但線下會展具有“親身體驗，深度交流”的不可替代性，可以實現(xiàn)握手、擁抱、碰杯、娛樂等真實的社交場景，是建立信任、加強情感的重要場所。因此，線上會展和線下會展的策劃，應突出各自的優(yōu)勢。線上會展的場景，應在交流的基礎上，讓參與者產(chǎn)生想要線下見面深入交流溝通，建立情感和信任的意愿。而線下會展除了傳遞信息資訊，還要注重加大場景社交、真實體驗、深度交流的部分。未來，線上線下的融合是新會展的重要特點，也是會展人勢在必行的變革方向。

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